Më pas, Fiks Fare i dërgon një kërkesë për informacion kësaj konsullate, pikërisht në e-mailin që ka komunikuar edhe qytetarja. Pas disa orësh, Konsulli i Përgjithshëm në Mynih, Arten Hanku, kthen përgjigje me e-mail se i ka tërhequr vërejtje punonjësve. Megjithatë, justifikohet se "kanë shumë punë dhe u kthejnë përgjigje shumë qytetarëve". Në përgjigjen e tij konsulli Hanku sqaron se zonja në fjalë këmbëngultë duke pretenduar në mënyrë tepër acaruese dhe provokative se do që të komunikojë patjetër në telefon, ndërkohë që kjo gjë nuk varet nga ata por nga momenti se kur merr në telefon zonja. "Ne kemi një person të ngarkuar nga Konsullata që i përgjigjet gjatë gjithë orarit zyrtar telefonit, por ne kemi vetëm dy numra telefoni nga ku telefonojnë gjatë gjithë ditës nga gjithë Gjermania dhe Zvicra për problemin e pasaportave dhe probleme të tjera konsullore, ndaj dhe dy numrat tanë të telefonit janë vazhdimisht të okupuar nga qytetarët. Jemi nje Konsullatë me numër të kufizuar punonjësish që përballojmë një fluks të konsiderueshëm aplikimesh" shkruan konsulli. Ndërsa në lidhje me denoncuesen ai pohon se në e-maile ka komunikuar me një një gjuhë tepër provokuese dhe fyese ndaj punonjëses së konsullatës, dhe në një moment i ka shkruar që nëse qytetarja do të flasi me këtë gjuhë komunikimi t'i ndërpritet shërbimi nga konsullata. Pikërisht për këtë i është tërhequr dhe vërejtje punonjëses shton konsulli.