Shkojnë sërish te Spitali “Sante Plus” për të gjetur zgjidhje dhe për të marrë kartelën, por drejtoresha nuk është. Një punonjëse i hiqet si administratore, e cila i thotë qytetarit se për kartelën duhet të bëjë një kërkesë zyrtare. Qytetari dhe Fiksi ngulmojnë të marrin një kopje të kartelës dhe gjatë kësaj kohe vijnë të tjerë pacientë që ankohen për ndërhyrjet. Njëri ankohet për mbjelljen e flokëve, pasi ka probleme të mëdha pas ndërhyrjes. Pas një pritje të gjatë, punonjësja i thotë se folën me “doktoreshë Gerin dhe kalo nesër në mëngjes për të marrë kartelën”. Fiksi dhe denoncuesi shkojnë për herë të tretë te Spitali “Sante Plus”. Pas drejtoreshës, administratores, punonjësja e radhës identifikohet si “menaxherja”. Fiksi dhe pacienti i kërkojnë sërish kartelën. Ajo i përgjigjet s’keni bërë shkresë! “Drejtoresha dhe administratorja i shërbejnë pacientit. Por kartela është spitalore dhe mua s’më kanë informuar që t’ua jap” i thotë menaxherja. Fiksi dhe denoncuesi qendrojnë me orë me radhë te spitali në pritje të kartelës, por të gjithë punonjësit nuk pranojnë të japin asnjë dokument nga ky spital! Edhe pas orësh debatojnë sërish me “menaxheren”, por ajo nuk ia jap. Qytetari dhe Fiksi shkojnë edhe për herë të katërt. Sërish denoncuesi sorollatet për të marrë informacion se çfarë ka ndodhur gjatë operacioneve. Ai ende s’ka informacion se kush ishin mjekët që ndërhynë, çfarë materiali kanë implantet, çfarë medikamentesh janë përdorur etj. Madje, s’ka marrë mbrapsht as pagesën prej 4 mijë eurosh!