Pasagjerët u nxorën nga një fluturim i British Airëays pasi nxehtësia ekstreme e bëri avionin shumë të rëndë për t'u ngritur. Njëzet prej tyre u detyruan të zbrisnin nga avioni i nisur për në aeroportin e Londrës për të kompensuar karburantin shtesë të pompuar në bord. Avioni i British Airëays Embraer ERJ-190 kishte nevojë për karburant sepse duhej të punonte më shumë për të arritur lartësinë e fluturimit pasi temperatura prej 35°C në Itali e kishte bërë ajrin më pak të dendur.