Pas një serie ankesash ndaj operatorëve të telefonisë celulare, Autoriteti i Komunikimeve Elektronike dhe Postare (AKEP) ka përgatitur një dokument në mbrojtje të konsumatorëve, që synon saktësimin e kontratave mes përdoruesve të shërbimeve celulare dhe operatorëve që ofrojnë këtë shërbim.