Familjarët telefonojnë Spitalin e Janinës, duke i kërkuar informacion. Në telefonatën e parë, punonjësit e Spitalit u thonë se u bë një ngatërresë dhe se kanë parë në regjistrat e spitalit dhe rezultoi se babai i tyre kishte ndërruar jetë. "Besoj se atë e ka thënë dikush nga kolegët. Unë thjesht i thashë se ka ndodhur një gabim. Nga kolegët ishte karakterizuar, se babai juaj ... në bazë jo në sistemin e spitalit dhe në listën që kisha unë nuk dukej... E kuptoni?! Unë nuk e di me kë keni folur ju me personin e dytë, unë personalisht nuk kam thënë një gjë të tillë. Sepse ju më pyetët sot në mëngjes. Unë nuk e kam thënë një gjë të tillë. Unë ju thashë se në listën që mbanin kolegët, nuk është nga sistemi i spitalit. Si t'jua them, është bërë një gabim njerëzor! Qëllimi i telefonatës ishte për një mbështetje që mos të thonë që nuk e morëm atë të sëmurë. Nuk e kishte shënuar kolegu që mos e merrni këtë të sëmurë, që s'kishte mbijetuar. Unë mora listën që më dhanë kolegët (jo të sistemit të spitalit!). Bëhet një verifikim, këto të dhëna kalojnë në sistemin e spitalit" i tha doktoresha. Doktoresha e Spitalit Universitar të Janinës i tha se është bërë një gabim në letra. Denoncuesja telefonon sërish spitalin, ku kërkon një informacion nga zyra e protokollit, nëse ky gabim është rregulluar apo jo. "Mos ndoshta në 17-të (dhjetor 2020) ka dalë nga spitali?" e pyet zyra e protokollit denoncuesen. Pra, ndryshe nga doktoresha, punonjësja e protokollit në Spitalin e Janinës, nuk ka informacione të sakta se kur doli nga ky spital pacienti. Madje, s'ka asnjë informacion nëse doli gjallë apo i vdekur. Dhe, ky konfuzion nga spitali, ka sjellë dyshime të mëdha te familjarët, se trupi i të afërmit të tyre mund të jetë ngatërruar.