Privacy Policy


This policy serves to inform how it is processed when DHP (personal data) is collected and stored as a necessary part of the work processes and conditions of cooperation in the Top Channel company.

This policy is drafted pursuant to the obligations of Decision No. 6, dated 05.08.2013, Item 5 “On Determining Detailed Rules for the Security of Personal Data”.

  1. How Top Channel uses personal data subject (DHP) information.

This policy applies to information collected in relation to:

  1. Subscribers[1]submit various requests to receive information due to their interest in benefiting from the services provided by Top Channel (subscriptions, etc.) as well as when theysubmit complaints regarding their allegations of violation of their DHP during processing by the controller.
  2. Employment candidates[2]and former Top Channel employees[3].
  3. Visitors[4]on the official website of TOP CHANNEL
  4. Subscribers, employee candidates and former employees of TOP CHANNEL.
  1. The subscribers, during the establishment of the contractual relationship with TOP CHANNEL, give their consent for the registration of their DHP, for their further processing and they guarantee that their completed DHP are accurate, true and updated. Furthermore, subscribers as subjects of DHP are responsible for updating the recorded data to ensure that the information is constantly and completely updated. DHP subscribers who give to Top Channel, sign a contract with Top Channel, through which they confirm their approval.
  2. When a person applies for employment with TOP CHANNEL, the latter uses information about the process of their selection and recruitment. When TOP CHANNEL requests DHP info dissemination to a third party, for example, when TOP CHANNEL has to verify a reference, or receive some data from other relevant institutions, TOP CHANNEL does not make such an application without informing the subjects first, obtaining approval only in cases where this information is required by law. Candidates for employment, give their prior approval in case Top Channel will verify their data. DHP in relation to candidates who are not selected their documentation is stored 1 month after application, while CVs are stored for 1 year and then destroyed or deleted.
  3. When an employee is no longer employed by TOP CHANNEL, a file should be prepared regarding the period during which he has been employed. The DHP contained in it is kept safe and suitable for this purpose, where access is restricted to any other person, except the Archivist and HR Specialist. These data are stored according to the deadline set by law.

 The right of access to DHP.


Various requests for information.

Subscribers as subjects of DHP have the right to request access to their data and to request that this data be corrected or updated in accordance with the requirements of Article 13 and 18 of Law 9887 dated 10.3.2008 «On the protection of personal data ».

TOP CHANNEL strives to be as open as possible to provide its subscribers with information in their personal data, for those cases when DHP subscribers are registered. They have the right to receive information if we keep their DHP by sending a written request.

In cases where TOP CHANNEL holds DHP, they will be given:

  • A description of them;
  • The reason why TOP CHANNEL keeps them is announced;
  • Indicates where and when TOP CHANNEL can spread these DHPs;
  • A copy of the information is given in a comprehensible copy;
  • Informed whether the issuance of DHP is mandatory or voluntary.

To obtain such information, for any DHP that TOP CHANNEL may hold, it is necessary to make a written request addressed to the contacts published on the official website of TOP CHANNEL (

Regarding the above, the Subscriber is informed at the moment of completing the product purchase contract after the DHP are given voluntarily by the Subscriber at the time of purchase and are confirmed and written approval is given for them.


  1. Diffusion of DHP.

 TOP CHANNEL guarantees that it has taken all physical, technical and operational measures to maintain confidentiality and protection against loss, destruction, damage or even unauthorized distribution, in accordance with the requirements of Law No. 9887, dated 10.3.2008, «On protection of personal data »(amended), as well as in accordance with the requirements of the Information Security Standard ISO 27001: 2013 against which Top Channel is certified.

Personal data, collected and stored in data base of TOP CHANNEL, will be processed by the employees in charge of processing, after the written consent has been given by the subscribers in the purchase contract), and also this data will not be transferred or are communicated to third parties, except when consent has been given or when this information is required by the competent authorities under the law.

Subscribers, as subjects of DHP, have the right to refuse consent at any time for the collection and use of their voluntarily notified data and to request the deletion of this data by exercising the right to terminate the contract concluded between the parties.

  1. People who submit complaints.


When a complaint is filed by a TOP CHANNEL subscriber, it is recorded in a separate register by a relevant employee who has previously signed the confidentiality statement.

TOP CHANNEL uses DHP which collects only for the complaint review process and to control the level of services that TOP CHANNEL provides. TOP CHANNEL maintains DHP contained in complaint files in accordance with TOP CHANNEL law and policy for the protection of DHP. They are kept in a safe environment and access to it is limited based on the principle“need to learn and know”.


  1. Visitors to the official website of Top Channel.


Within the use of the official website, TOP CHANNEL can directly collect DHP by filling in the online purchase forms for the purchase of subscriptions and related services offered by TOP CHANNEL, as well as in case of requests online to TOP CHANNEL which are registered in its systems or of the service providers authorized by it. Completion of this data is voluntary.

Also through this official site, TOP CHANNEL transmits information. The purpose of transmitting information via the Internet is for TOP CHANNEL to be as close as possible to its subscribers and to adapt as much as possible to their requirements.

Through the official website TOP CHANNEL informs all its subscribers about the offers and various types of services that TOP CHANNEL offers as well as the various activities organized by TOP CHANNEL, all this by making present the responsibilities and fulfillment of legal obligations that TOP CHANNEL implements in relation to the collection and processing of DHP of its subscribers.

TOP CHANNEL makes no attempt to find out the identity of visitors who have visited the TOP CHANNEL site.

If TOP CHANNEL collects personally identifiable information through its website, TOP CHANNEL makes clear to them when DHP’s will be collected and sets out precisely the criteria for changes to this DHP protection policy.

TOP CHANNEL updates this policy regularly by assessing this basic and important privacy policy for the TOP CHANNEL business.

  1. Information Security Policy.


Top Channel Sh.a  has adopted a process-based access to create analytical systems through records. These systems can be used to create intelligence for service development and research. Our overall goal is to:

  • Structure and maintain our position as a “trusted partner” for potential customers and authorities who need to access Top Channel Sh.a data;
  • We ensure that all our services are provided with the highest technical standards and proper ethics;
  • Protect the information stored in Top Channel IT systems (financial and customer data).
  • Implement an information security policy to maintain an uninterrupted service 99% of the time.
  • Ensure business continuity and minimize business losses by preventing and minimizing the impact of security incidents.
  • We maintain existing risks at current levels.
  • We guarantee the highest level of information security through continuous improvement of processes and actions performed in the organization.

To help us achieve these goals, we have implemented an Information Security Management System. The structure of this system is defined in the Information Security Management System Manual and is implemented using a combination of policies, objectives and process documentation. Our management team is committed to working closely with our staff to develop and improve this system. As part of this commitment, we will:

  • Use training and communication with all employees to ensure that this policy is understood and implemented;
  • We place the Information Security Management System in the culture and daily practices of Top Channel Sh.a. as a long-term commitment to continuously improve information security;
  • Ensure that our information is managed by meeting the three principles of information security: confidentiality, integrity and availability;
  • Ensure the availability of the necessary resources to maintain the Information Security Management System;
  • Ensure that appropriate controls on information security are active;
  • Ensure that new and changing risks are properly and professionally managed;
  • Ensure that we understand and comply with regulations and legal requirements that affect our work activity;

The Information Security Management System is reviewed at information security management system review meetings to ensure that it continues to be effective and applicable in the organization, seen from the perspective of its continuous improvement.


  1. Safety measures for DHP


Top Channel is fully aware of the importance and sensitivity of personal data respects the security measures provided in Law No. 9887 dated 10.03.2008 “On personal data protection”. This is achieved through the use of modern techniques to maintain its databases and computer systems. Top Channel ensures that the transfer and recording of data is done with complete security measures in full compliance with the relevant legislation.

The official Top Channel website may contain links to any other website for which Top Channel is not responsible for the content of these sites and advises you to read the relevant privacy policies for these sites. The terms of these sites differ from those of Top Channel. For more read on the Top Channel page,legal terms. 

  1. Different


Top Channel reserves the right to change or modify this policy at any time, pursuant to any possible changes in the legislation in the field of personal data protection and privacy or its policies in accordance with the legislation in the territory.

  1. Contacts


The above policy is an accurate and complete information tool about your privacy issues in view of the services provided by Top Channel.

If you have questions, complaints / requests, or remarks about these issues, do not hesitate to contact us at the following address:




Top Channel sha
Rruga “17 Nentori”, Nr. 20, Mezez Koder, Kashar Commune, Tirana.
Tel: +355 4 2 253 177
Mob: +355 69 20 80 500
Fax: +355 4 2 253 178
NIPT / NUIS: K12007002U




Kjo politikë shërben për të vëne në dijeni sesi proçedohet kur mblidhen dhe ruhen DHP (të dhënat personale)  si pjesë e domosdoshme e proceseve të punës dhe kushteve të bashkëpunimit ne shoqërinë Top Channel.

Kjo politikë është hartuar ne zbatim të detyrimeve të Vendim Nr.6, datë 05.08.2013, Pika 5 “Per Përcaktimin e Rregullave të Hollësishme Për Sigurimin e të Dhënave Personale”.

  1. Si i përdor Top Channel informacionet e subjekteve të të dhënave përsonale (DHP).

Kjo politikë vlen për informacionin e mbledhur në lidhje me:

  1. Abonentët[1] paraqesin kërkesa të ndryshme për të marr informacione për shkak të interesit të tyre për të përfituar nga shërbimet e ofruara nga Top Channel (abonime etj.) si dhe kur ata paraqesin ankesa lidhur me pretendimet e tyre për shkelje të DHP të tyre gjatë përpunimit nga ana e kontrolluesit.
  2. Kandidatët për punësim[2] dhe ish-punonjësit e Top Channel[3].
  3. Vizitorët[4] në faqen zyrtare të TOP CHANNEL
  4. Abonentët, kandidatët për punonjës dhe ish-punonjësit e TOP CHANNEL.
  1. Abonentët, gjatë krijimit të marrëdhënieve kontraktuale me TOP CHANNEL, japin pëlqimin e tyre për regjistrimin e DHP të tyre, për procesimin e mëtejshëm të tyre si dhe ato garantojnë që DHP të tyre të plotësuara janë të sakta, të vërteta dhe të përditësuara. Për më tepër, abonentët si subjekte të DHP janë përgjegjës për përditësimin e të dhënave të rregjistruara për të siguruar që informacioni është përditësuar vazhdimisht dhe në mënyrë të plotë. Abonentet per të DHP që japin pranë Top Channel, firmosin një kontratë me Top Channel, me anë të së cilës konfimojnë miratimin e tyre.
  2. Kur një person aplikon për t’u punësuar pranë TOP CHANNEL, ky i fundit përdor informacionin për procesin e seleksionimit dhe rekrutimit të tyre. Kur TOP CHANNEL kërkon info përhapim DHP te një palë e tretë, për shembull, kur TOP CHANNEL duhet të verifikoj një reference, ose të marri disa të dhëna nga institucione të tjera përkatëse, TOP CHANNEL nuk bën një aplikim të tillë pa i informuar subjektet më parë, duke marrë miratimin vetëm në rastet kur ky informacion është i kërkuar me ligj. Kandidatet per punësim, japin miratimin e tyre paraprak ne rast se Top Channel do verifkojë të dhënat e tyre. DHP në lidhje me kandidatët që nuk përzgjidhen dokumentacioni i tyre ruhet 1 muaj pas aplikimit, ndërsa CV-të ruhen për 1 vit e më pas shkatërrohen ose fshihen.
  3. Kur një punonjës nuk është më në marrëdhënie pune me TOP CHANNEL, për të përgatitet një dosje në lidhje me periudhën gjatë së cilës ai ka qënë i punësuar. DHP të përfshira në të mbahen të sigurta dhe të përshtatshme për këtë qëllim, ku është i limituar aksesi për çdo person tjeter, përjashtuar Arkivistin dhe Specialistin e BNJ. Këto të dhëna ruhen sipas afatit të përcaktuar në ligj.
  1. E drejta për akses në të DHP.

 Kërkesa të ndryshme per marrje informacioni.

Abonentët si subjekte të DHP kanë të drejtë të kërkojnë akses në të dhënat e tyre si dhe të kërkojnë që këto të dhëna të korrigjohen apo të përditësohen në përputhje me kërkesat e nenit 13 dhe 18 të Ligjit 9887 datë 10.3.2008 « Për mbrojtjen e të dhënave personale ».

TOP CHANNEL përpiqet që të jetë sa më i hapur për t’i dhënë abonentëve të tij, informacion në të dhënat e tyre përsonale, kjo për ato raste kur abonentëve u janë regjistruar DHP. Ato kanë të drejtë të marrin informacion nëse mbajmë DHP të tyre duke dërguar një kërkesë me shkrim.

Në rastet kur TOP CHANNEL mban DHP, atyre do t’ju:

  • Jepet një përshkrim i tyre;
  • Bëhet me dije arsyeja për të cilën TOP CHANNEL i mban ato;
  • Tregohet se ku dhe kur mund t’i përhap TOP CHANNEL këto DHP;
  • Jepet një kopje e informacionit në një kopje të kuptueshme;
  • Informohet nëse dhënia e DHP është e detyrueshme apo vullnetare.

Për marrjen e një informacioni të tillë, për çdo DHP që TOP CHANNEL mund të mbaj, është e nevojshme të bëni një kërkesë me shkrim drejtuar sipas kontakteve të publikuara në faqen zyrtare të TOP CHANNEL (

Lidhur me sa me siper, Abonenti vihet ne dijeni ne çastin e plotësimit të kontratës së blerjes se produktit pasi të DHP jepen vullnetarisht nga Abonenti ne çastin e  blerjes si dhe konfimohen dhe jepet miratimi me shkrim per to.


  1. Përhapja e DHP.

TOP CHANNEL garanton se ka marrë të gjitha masat fizike, teknike dhe operacionale për ruajtjen e konfidencialitetit si dhe mbrojtjen nga humbja, shkatërrimi, dëmtimi apo edhe shpërndarja e paautorizuar, në përputhje me kërkesat e Ligjit Nr.9887, datë 10.3.2008, « Për mbrojtjen e të dhënave personale » (i ndryshuar), si dhe ne përputhje me kërkesat e Standardit të sigurisë informacionit ISO 27001:2013 kundrejt te cilit Top Channel është çertifikuar.

Të dhënat personale, të mbledhura dhe të ruajtura në database të TOP CHANNEL, do të përpunohen nga punonjësit të ngarkuar me përpunimin, pasi është dhënë pëlqimi me shkrim nga abonentët në kontratën e blerjes), si dhe gjithashtu këto të dhëna nuk do të transferohen ose komunikohen te palët të treta, përveç rasteve kur është dhënë pëlqimi ose kur ky informacion kërkohet nga organet kompetente sipas ligjit.

Abonentët si subjektet të DHP, kanë të drejtën e refuzimit të pëlqimit në çdo kohë për grumbullimin dhe përdorimin e të dhënave të tyre të njoftuara vullnetarisht si dhe të kërkojnë fshirjen e këtyre të dhënave duke ushtruar të drejtën e zgjidhjes së kontratës së lidhur mes palëve. 

  1. Personat që paraqesin ankesa .

Kur paraqitet një ankesë nga një abonent i TOP CHANNEL, ajo protokollohet në një regjistër të veçantë nga një punonjës përkatës i cili më parë ka nënshkruar deklaratën e konfidencialitetit.

Shoqëria TOP CHANNEL përdor DHP që mbledh vetëm për proçesin e shqyrtimit të ankesës dhe për të kontrolluar nivelin e shërbimeve që TOP CHANNEL ofron. TOP CHANNEL mban DHP të përfshira në dosjet e ankesave në përputhje me ligjin dhe politikën e TOP CHANNEL për ruajtjen e DHP. Ato mbahen në një mjedis të sigurt dhe aksesi në të është i kufizuar në bazë të parimit “nevoja për të ditur dhe njohur “.

  1. Vizitorët në faqen zyrtare të Top Channel.

Në kuadër të përdorimit të faqes zyrtare të internetit , TOP CHANNEL mund të mbledhë në mënyrë direkte DHP nëpërmjet plotësimit të formularëve për blerje online të blerjes të abonimeve dhe shërbimeve përkatëse që ofrohen nga TOP CHANNEL, si dhe në rast të kërkesave online ndaj TOP CHANNEL të cilat regjistrohen në sistemet e saj apo të ofruesve të shërbimit të autorizuar prej saj. Plotësimi i këtyre të dhënave është vullnetar.

Gjithashtu me anë të kësaj faqe zyrtare, TOP CHANNEL transmeton informacione. Qëllimi i transmetimit të informacionit nëpërmjet internetit është që TOP CHANNEL të jetë sa më pranë abonentëve të saj dhe t’u përshtatet sa më shumë kërkesave të tyre.

Nëpërmjet faqës zyrtare TOP CHANNEL vë në dijeni të gjithë abonentët e saj ne lidhje me ofertat dhe llojet e larmishme te shërbimeve që TOP CHANNEL ofron si dhe me aktivitetet e ndryshme të organizuara nga TOP CHANNEL, e gjithë kjo duke u bëre prezente përgjegjësite dhe përmbushjen e detyrimeve ligjore që TOP CHANNEL zbaton në lidhje me mbledhjen dhe perpunimin e DHP te abonentëve te saj.

TOP CHANNEL nuk bën asnjë përpjekje për të gjetur identitetin e vizitorëve që kanë vizituar faqen e TOP CHANNEL.

Nëse TOP CHANNEL do të mbledh informacione përsonalisht të identifikueshme nëpërmjet faqes se saj të internetit, TOP CHANNEL u bën të qartë rastin se kur do të mblidhen DHP dhe do të përcaktojë saktësisht kriteret mbi ndryshimet në këtë politikë mbi mbrojtjen e DHP.

TOP CHANNEL përditëson këtë politikë në mënyrë të rregullt duke vlerësuar këtë politikë të privatësisë themelore dhe të rëndësishme për veprimtarinë e punës së TOP CHANNEL.

  1. Politika e Sigurisë se Informacionit.

Top Channel Sh.a ka adoptuar një qasje në bazë proçesesh për të krijuar sisteme analitike nëpërmjet rekordeve. Këto sisteme mund të përdoren për të krijuar inteligjencë për zhvillim shërbimesh dhe kërkime. Qëllimi ynë në tërësi është të:

  • Strukturojmë dhe mirëmbajmë pozicionin tone si një “partner i besuar” për klientët e mundshëm dhe autoritetet që kanë nevojë të aksesojnë të dhënat e Top Channel SH.A;
  • Sigurojmë që të gjitha shërbimet tona ofrohen me standardet më të larta teknike dhe me etikën e duhur;
  • Mbrojmë informacionin që ruhet në sistemet IT të Top Channel (të dhëna financiare dhe të klientëve).
  • Implementojmë një politikë të sigurisë së informacionit që të ruajmë një shërbim të pandërprerë në 99% të kohës.
  • Sigurojmë vazhdimësi të biznesit dhe minimizojmë dëmet e biznesit duke parandaluar dhe minimizuar impaktin e incidenteve të sigurisë.
  • Ruajmë rreziqet ekzistuese në nivelet aktuale.
  • Garantojmë nivelin më të lartë të sigurisë së informacionit nëpërmjet përmirësimit të vazhdueshëm të proceseve dhe veprimeve që kryhen në organizatë.

Për të na ndihmuar që të arrijmë këto qëllime, ne kemi implementuar një Sistem të Menaxhimit të Sigurisë së Informacionit. Struktura e këtij sistemi është përcaktuar në Manualin e Sistemit të Menaxhimit të Sigurisë së Informacionit dhe është implementuar duke përdorur një ndërthurje politikash, objektivash dhe dokumentim proçesesh. Grupi ynë i menaxhimit është i angazhuar të bashkëpunoj ngushtë me stafin tonë për të zhvilluar dhe përmirësuar këtë sistem. Si pjesë të këtij angazhimi, ne do të:

  • Përdorim trajnimin dhe komunikimin me të gjithë punonjësit për tu siguruar që kjo politikë është kuptuar dhe vënë në veprim;
  • Vendosim Sistemin e Menaxhimit të Sigurisë së Informacionit në kulturën dhe praktikat e përditshme të Top Channel Sh.a. si një angazhim afatgjatë për përmirësimin e vazhdueshëm të sigurisë së informacionit;
  • Sigurojmë që informacioni ynë menaxhohet duke përmbushur tre parimet e sigurisë së informacionit: të konfidencialitetit, integritetit dhe disponueshmërisë;
  • Sigurojmë disponueshmërinë e burimeve të nevojshme për të mirëmbajtur Sistemin e Menaxhimit të Sigurisë së Informacionit;
  • Sigurojmë që kontrollet e përshtatshme për sigurinë e informacionit janë aktive;
  • Sigurojmë që rreziqet e reja dhe të ndryshueshme, menaxhohen në mënyrën e duhur dhe profesionale;
  • Sigurojmë që ne i kuptojmë dhe jemi në përputhje me rregulloret dhe kërkesat ligjore qe prekin aktivitetin e punës tonë;

Sistemi i Menaxhimit të Sigurisë së Informacionit rishqyrtohet në takimet e rishikimit të sistemit te menaxhimit te sigurisë informacionit, për të siguruar që vazhdon të jetë efektiv dhe i aplikueshëm në organizatë, duke parë nga këndvështrimi i përmirësimit të vazhdueshëm të tij.

  1. Masat e sigurise per DHP

Top Channel është ne dijeni të plotë të rëndësisë dhe sensitivitetin e të dhënave personale respekton masat për sigurinë që parashikohen në Ligjin Nr.9887 datë 10.03.2008 “Për mbrojtjen e të dhënave personale”. Kjo arrihet nëpërmjet përdorimit të teknikave moderne për të ruajtur bazat e të dhënave dhe sistemet e saj kompjuterike. Top Channel kujdeset që transferimi dhe regjistrimi i të dhënave të bëhet me masa të plota sigurie në përputhje të plotë me legjislacionin përkatës.

Faqja zyrtare e Top Channel mund të ketë link ndërlidhës të ndonjë faqe tjetër interneti per të cilin Top Channel nuk mban përgjegjësi për përmbajtjen e këtyre faqeve dhe ju këshillon që të lexoni politikat përkatëse të privatësisë për këto site. Kushtet e këtyre faqeve ndryshojnë nga ato të Top Channel. Për më shumë lexoni në faqen e Top Channel, terma ligjore.

I.Të ndryshme

Top Channel rezervon të drejtën që të ndryshojë apo modifikojë këtë politikë në çdo moment, në zbatim të çdo ndryshimi të mundshëm të legjislacionit në fushën e mbrojtjes së të dhënave personale dhe privatësisë apo të politkave të saj ne përputhje me legjislacionin ne territor.


Politika e mësipërme është një mjet informimi e saktë dhe në mënyrë të plotë rreth çështjeve të privatësisë suaj në funksion të shërbimeve të ofruara nga Top Channel.

Nëse keni pyetje, ankesa/kërkesa, ose vërejtje rreth këtyre çështjeve, mos hezitoni që të na kontaktoni në adresën e mëposhtme:



Top Channel sha
Rruga “17 Nentori”, Nr. 20, Mezez Koder, Komuna Kashar,Tirane.
Tel: +355 4 2 253 177
Mob: +355 69 20 80 500
Fax: +355 4 2 253 178
NIPT/NUIS: K12007002U